{"id":762,"date":"2025-12-08T07:52:28","date_gmt":"2025-12-08T07:52:28","guid":{"rendered":"https:\/\/mytras.nl\/algemene-voorwaarden\/"},"modified":"2025-12-17T09:20:04","modified_gmt":"2025-12-17T09:20:04","slug":"algemene-voorwaarden","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/algemene-voorwaarden\/","title":{"rendered":"Algemene voorwaarden"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"762\" class=\"elementor elementor-762 elementor-482\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cd9b9e8 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"cd9b9e8\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9b43672 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"9b43672\" data-element_type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;gradient&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e8f5cb7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e8f5cb7\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Algemene voorwaarden\n<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aa129a1 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"aa129a1\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2421f38 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"2421f38\" data-element_type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0ad4ab0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0ad4ab0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Mytras Algemene Voorwaarden\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-712fccb elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"712fccb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"13203\" data-end=\"13378\">Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen <strong data-start=\"13279\" data-end=\"13289\">Mytras<\/strong> en consumenten die een matras kopen via <strong data-start=\"13332\" data-end=\"13345\">mytras.nl<\/strong> voor levering in Nederland.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0af4f0e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0af4f0e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">1. Definities<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-065a1af elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"065a1af\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"13405\" data-end=\"13433\">In deze Algemene Voorwaarden:<\/p><ul data-start=\"13435\" data-end=\"14262\"><li data-start=\"13435\" data-end=\"13539\"><p data-start=\"13437\" data-end=\"13539\"><strong data-start=\"13437\" data-end=\"13447\">Mytras<\/strong>, &#8220;wij&#8221;, &#8220;ons&#8221;, &#8220;onze&#8221;: de exploitant van de Mytras webshop die matrassen levert aan consumenten.<\/p><\/li><li data-start=\"13540\" data-end=\"13734\"><p data-start=\"13542\" data-end=\"13734\"><strong data-start=\"13542\" data-end=\"13554\">Consument<\/strong>, &#8220;u&#8221;, &#8220;uw&#8221;: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, die via de webshop een overeenkomst aangaat met Mytras.<\/p><\/li><li data-start=\"13735\" data-end=\"13836\"><p data-start=\"13737\" data-end=\"13836\"><strong data-start=\"13737\" data-end=\"13748\">Product<\/strong>: een Mytras matras gekocht via onze webshop (wij verkopen momenteel <strong data-start=\"13813\" data-end=\"13832\">uitsluitend matrassen<\/strong>).<\/p><\/li><li data-start=\"13837\" data-end=\"14000\"><p data-start=\"13839\" data-end=\"14000\"><strong data-start=\"13839\" data-end=\"13860\">Overeenkomst op afstand<\/strong>: een overeenkomst gesloten tussen u en Mytras uitsluitend door middel van \u00e9\u00e9n of meer technieken voor communicatie op afstand (zoals onze website).<\/p><\/li><li data-start=\"14096\" data-end=\"14262\"><p data-start=\"14098\" data-end=\"14262\"><strong data-start=\"14098\" data-end=\"14121\">Herroepingsrecht<\/strong>: het wettelijke EU-recht om een online aankoop binnen <strong data-start=\"14182\" data-end=\"14193\">14 dagen<\/strong> te annuleren zonder opgave van redenen.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-85534d1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"85534d1\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">2. Onze contactgegevens<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfb693b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfb693b\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-start=\"14297\" data-end=\"14363\">Voor vragen of klachten over een bestelling kunt u contact met ons opnemen via:<\/p><ul data-start=\"6570\" data-end=\"6676\"><li data-start=\"6601\" data-end=\"6630\"><p data-start=\"6603\" data-end=\"6630\"><strong data-start=\"6603\" data-end=\"6613\">E-mail:<\/strong> <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" href=\"mailto:info@mytras.nl\" rel=\"noopener\" data-start=\"6614\" data-end=\"6628\">info@mytras.nl<\/a><\/p><\/li><li data-start=\"6631\" data-end=\"6676\"><p data-start=\"6633\" data-end=\"6676\"><strong data-start=\"6633\" data-end=\"6646\">Locatie:<\/strong> <a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/cQFk2snZXRopcxLg8\">&#8216;s-Gravenhage, Nederland<\/a><\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e1b2477 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"e1b2477\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">3. Reikwijdte van deze Algemene Voorwaarden<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-92682b5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"92682b5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"14520\" data-end=\"14653\"><p data-start=\"14523\" data-end=\"14653\">Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van Mytras en elke overeenkomst op afstand gesloten via onze webshop met een consument.<\/p><\/li><li data-start=\"14654\" data-end=\"14838\"><p data-start=\"14657\" data-end=\"14838\">Voordat de overeenkomst wordt gesloten, worden deze Algemene Voorwaarden aan u ter beschikking gesteld op een wijze die het u mogelijk maakt deze op te slaan en te reproduceren (bijvoorbeeld door downloaden of printen).<\/p><\/li><li data-start=\"14839\" data-end=\"14968\"><p data-start=\"14842\" data-end=\"14968\">Indien enig onderdeel van deze Algemene Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d26bfd4 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d26bfd4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">4. Ons aanbod<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-dce50f3 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"dce50f3\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol data-start=\"14993\" data-end=\"15435\"><li data-start=\"14993\" data-end=\"15230\"><p data-start=\"14996\" data-end=\"15230\">Wij presenteren onze matrassen, prijzen en hoofdkenmerken op <strong data-start=\"15058\" data-end=\"15071\">mytras.nl<\/strong> zo duidelijk en volledig als redelijkerwijs mogelijk, inclusief afmetingen, materialen, stevigheidsaanduiding en garantie.<\/p><\/li><li data-start=\"15231\" data-end=\"15345\"><p data-start=\"15234\" data-end=\"15345\">Alle aanbiedingen zijn <strong data-start=\"15249\" data-end=\"15264\">vrijblijvend<\/strong> en alleen geldig zolang ze op de website worden getoond en zolang de voorraad strekt.<\/p><\/li><li data-start=\"15346\" data-end=\"15435\"><p data-start=\"15349\" data-end=\"15435\">Duidelijke vergissingen of fouten (bijvoorbeeld een duidelijk onjuiste prijs) binden Mytras niet.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f91b07e elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f91b07e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">5. Totstandkoming van de overeenkomst<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-590334f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"590334f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"15476\" data-end=\"15669\"><p data-start=\"15479\" data-end=\"15669\">Een overeenkomst komt tot stand zodra u het afrekenproces voltooit, deze Algemene Voorwaarden accepteert en uw bestelling indient door op de definitieve bevestigingsknop te klikken (bijv. &#8220;Bestellen&#8221; of &#8220;Nu betalen&#8221;).<\/p><\/li><li data-start=\"15670\" data-end=\"15797\"><p data-start=\"15673\" data-end=\"15797\">U ontvangt vervolgens een <strong data-start=\"15698\" data-end=\"15729\">orderbevestiging per e-mail<\/strong> met een overzicht van uw bestelling en deze Algemene Voorwaarden.<\/p><\/li><li data-start=\"15798\" data-end=\"16017\"><p data-start=\"15801\" data-end=\"16017\">Mytras kan een bestelling afwijzen of om aanvullende informatie vragen, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude, onjuiste gegevens of betalingsproblemen. Als wij uw bestelling niet kunnen accepteren, informeren wij u hierover en restitueren eventuele gedane betalingen. <\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f8015ab elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"f8015ab\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">6. Prijzen en betaling<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-02e87f4 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"02e87f4\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"16051\" data-end=\"16162\"><p data-start=\"16054\" data-end=\"16162\">Alle prijzen op de website zijn in <strong data-start=\"16087\" data-end=\"16100\">euro&#8217;s (\u20ac)<\/strong> en <strong data-start=\"16105\" data-end=\"16126\">inclusief Nederlandse BTW<\/strong>, tenzij duidelijk anders vermeld.<\/p><\/li><li data-start=\"16163\" data-end=\"16255\"><p data-start=\"16166\" data-end=\"16255\">Eventuele bezorgkosten of extra kosten worden duidelijk getoond voordat u uw bestelling voltooit.<\/p><\/li><li data-start=\"16256\" data-end=\"16347\"><p data-start=\"16259\" data-end=\"16347\">De prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die wordt getoond op het moment dat u de bestelling plaatst.<\/p><\/li><li data-start=\"16348\" data-end=\"16480\"><p data-start=\"16351\" data-end=\"16480\">Betaling dient te geschieden met \u00e9\u00e9n van de op de website aangeboden betaalmethoden (bijvoorbeeld iDEAL, kaart of andere vermelde opties).<\/p><\/li><li data-start=\"16481\" data-end=\"16586\"><p data-start=\"16484\" data-end=\"16586\">Bij niet-betaling of vermoeden van frauduleus gedrag kunnen wij de bestelling annuleren na u hiervan op de hoogte te hebben gesteld.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-37b10f9 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"37b10f9\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">7. Levering<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2167022 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2167022\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol data-start=\"16610\" data-end=\"17330\"><li data-start=\"16610\" data-end=\"16749\"><p data-start=\"16613\" data-end=\"16749\">Wij leveren matrassen aan adressen in Nederland (en eventuele andere landen die expliciet op onze website worden aangegeven).<\/p><\/li><li data-start=\"16750\" data-end=\"16900\"><p data-start=\"16753\" data-end=\"16900\">Indicatieve levertijden worden getoond op de productpagina of tijdens het afrekenen. Wij streven ernaar binnen de aangegeven tijd te leveren, maar dit zijn schattingen. <\/p><\/li><li data-start=\"16901\" data-end=\"17047\"><p data-start=\"16904\" data-end=\"17047\">Indien de levering vertraagd is of een matras niet kan worden geleverd, informeren wij u zo spoedig mogelijk en kunt u de bestelling kosteloos annuleren.<\/p><\/li><li data-start=\"17048\" data-end=\"17195\"><p data-start=\"17051\" data-end=\"17195\">Levering vindt plaats op het adres dat u opgeeft tijdens het afrekenen. U bent verantwoordelijk ervoor te zorgen dat uw gegevens juist en volledig zijn. <\/p><\/li><li data-start=\"17196\" data-end=\"17330\"><p data-start=\"17199\" data-end=\"17330\">Het risico van schade of verlies gaat op u over zodra de matras fysiek aan u of een door u aangewezen derde is geleverd.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c8c0adb elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c8c0adb\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">8. Wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0af12e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d0af12e\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"17382\" data-end=\"17607\"><p data-start=\"17385\" data-end=\"17607\">Als consument die online koopt, heeft u een <strong data-start=\"17425\" data-end=\"17452\">wettelijk recht om de overeenkomst te herroepen<\/strong> binnen <strong data-start=\"17478\" data-end=\"17489\">14 dagen<\/strong> na de dag waarop u de matras ontvangt, zonder opgave van redenen.<\/p><\/li><li data-start=\"17608\" data-end=\"17742\"><p data-start=\"17611\" data-end=\"17742\">Om dit recht uit te oefenen, dient u ons binnen deze periode van 14 dagen duidelijk te informeren over uw beslissing tot herroeping (bijvoorbeeld per e-mail).<\/p><\/li><li data-start=\"17743\" data-end=\"17871\"><p data-start=\"17746\" data-end=\"17871\">Na ons hiervan op de hoogte te hebben gesteld, heeft u nog eens <strong data-start=\"17783\" data-end=\"17794\">14 dagen<\/strong> om de matras te retourneren of over te dragen aan de door ons aangewezen vervoerder.<\/p><\/li><li data-start=\"17872\" data-end=\"18099\"><p data-start=\"17875\" data-end=\"18099\">Tijdens de herroepingsperiode mag u de matras alleen hanteren en inspecteren voor zover nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen \u2013 vergelijkbaar met wat u zou mogen doen in een fysieke winkel.<\/p><\/li><li data-start=\"18100\" data-end=\"18237\"><p data-start=\"18103\" data-end=\"18237\">U bent aansprakelijk voor eventuele <strong data-start=\"18126\" data-end=\"18146\">waardevermindering<\/strong> van de matras die het gevolg is van gebruik dat hierboven uitgaat, zoals ernstige vervuiling of beschadiging.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8b416c2 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"8b416c2\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">9. Retour- en terugbetalingsproces<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d2b4b2a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"d2b4b2a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"19212\" data-end=\"19470\"><p data-start=\"19215\" data-end=\"19348\">Om een retour te starten, neem contact met ons op via <strong data-start=\"19324\" data-end=\"19342\"><a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"19326\" data-end=\"19340\">info@mytras.nl<\/a><\/strong> met:<\/p><ul data-start=\"19352\" data-end=\"19470\"><li data-start=\"19352\" data-end=\"19365\"><p data-start=\"19354\" data-end=\"19365\">Uw naam<\/p><\/li><li data-start=\"19369\" data-end=\"19385\"><p data-start=\"19371\" data-end=\"19385\">Bestelnummer<\/p><\/li><li data-start=\"19389\" data-end=\"19416\"><p data-start=\"19391\" data-end=\"19416\">Matrasmodel en maat<\/p><\/li><li data-start=\"19420\" data-end=\"19470\"><p data-start=\"19422\" data-end=\"19470\">Of het een defect of een proefretour betreft<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"19471\" data-end=\"19623\"><p data-start=\"19474\" data-end=\"19623\">Wij bevestigen uw verzoek en verstrekken instructies voor ophaling of retour. In veel gevallen regelen wij ophaling via een gecontracteerde vervoerder. <\/p><\/li><li data-start=\"19624\" data-end=\"19845\"><p data-start=\"19627\" data-end=\"19690\">Tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen:<\/p><ul data-start=\"19694\" data-end=\"19845\"><li data-start=\"19694\" data-end=\"19731\"><p data-start=\"19696\" data-end=\"19731\">Kunnen wij <strong data-start=\"19709\" data-end=\"19725\">gratis retours<\/strong> aanbieden, of<\/p><\/li><li data-start=\"19735\" data-end=\"19845\"><p data-start=\"19737\" data-end=\"19845\">Een <strong data-start=\"19746\" data-end=\"19773\">redelijke bijdrage<\/strong> in de retourkosten rekenen; indien dit het geval is, wordt dit vooraf duidelijk gecommuniceerd.<\/p><\/li><\/ul><\/li><li data-start=\"19846\" data-end=\"20146\"><p data-start=\"19849\" data-end=\"20146\">Zodra wij de matras hebben ontvangen en ge\u00efnspecteerd, verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen <strong data-start=\"19964\" data-end=\"19975\">14 dagen<\/strong> nadat u ons uw beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, mits wij de matras hebben ontvangen of u bewijs van retour heeft geleverd.<\/p><\/li><li data-start=\"20147\" data-end=\"20274\"><p data-start=\"20150\" data-end=\"20274\">Terugbetalingen worden gedaan met dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij u expliciet anders akkoord gaat.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-724f213 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"724f213\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">10. Garantie en conformiteit<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1634d7f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1634d7f\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"20314\" data-end=\"20473\"><p data-start=\"20317\" data-end=\"20473\">Onze matrassen worden geleverd met een <strong data-start=\"20344\" data-end=\"20372\">beperkte garantie van 10 jaar<\/strong> tegen fabricage- en materiaaldefecten, zoals beschreven op de pagina <strong data-start=\"20437\" data-end=\"20465\">Mytras Matrasgarantie<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"20474\" data-end=\"20743\"><p data-start=\"20477\" data-end=\"20743\">Deze contractuele garantie komt bovenop uw <strong data-start=\"20547\" data-end=\"20567\">wettelijke rechten<\/strong> onder het Nederlandse en EU-consumentenrecht en beperkt deze niet (bijvoorbeeld uw recht op een product dat conform de overeenkomst is en van bevredigende kwaliteit).<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b16d88d elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"b16d88d\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">11. Aansprakelijkheid<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c567240 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c567240\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol data-start=\"20769\" data-end=\"21120\"><li data-start=\"20769\" data-end=\"20946\"><p data-start=\"20772\" data-end=\"20946\">Voor zover wettelijk toegestaan, is onze aansprakelijkheid beperkt tot de <strong data-start=\"20844\" data-end=\"20862\">aankoopprijs<\/strong> van de betreffende matras, tenzij schade wordt veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.<\/p><\/li><li data-start=\"20947\" data-end=\"21120\"><p data-start=\"20950\" data-end=\"21120\">Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade zoals inkomstenverlies, winstderving of immateri\u00eble schade, tenzij dwingend recht een dergelijke beperking niet toestaat.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-ca260c6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"ca260c6\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">12. Klachten en geschillenbeslechting<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0119114 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"0119114\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"21170\" data-end=\"21304\"><p data-start=\"21173\" data-end=\"21304\">Indien u een klacht heeft over uw matras of onze service, neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via de gegevens in Artikel 2.<\/p><\/li><li data-start=\"21305\" data-end=\"21376\"><p data-start=\"21308\" data-end=\"21376\">Beschrijf uw klacht duidelijk zodat wij deze kunnen onderzoeken en beantwoorden.<\/p><\/li><li data-start=\"21377\" data-end=\"21464\"><p data-start=\"21380\" data-end=\"21464\">Wij streven ernaar binnen een redelijke termijn te reageren, doorgaans binnen <strong data-start=\"21443\" data-end=\"21461\">5 werkdagen<\/strong>.<\/p><\/li><li data-start=\"21465\" data-end=\"21707\"><p data-start=\"21468\" data-end=\"21707\">Indien wij de klacht niet samen kunnen oplossen, kunt u het geschil voorleggen aan de <strong data-start=\"21547\" data-end=\"21572\">bevoegde Nederlandse rechter<\/strong> zoals beschreven in Artikel 14, en kunt u ook het <strong data-start=\"21626\" data-end=\"21651\">Europese ODR-platform<\/strong> gebruiken voor online geschillenbeslechting bij grensoverschrijdende geschillen.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-fbd0d23 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"fbd0d23\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">13. Toepasselijk recht en bevoegde rechter<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-493a03a elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"493a03a\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol><li data-start=\"21758\" data-end=\"22013\"><p data-start=\"21761\" data-end=\"22013\">Deze Algemene Voorwaarden, en alle overeenkomsten tussen u en Mytras, worden beheerst door <strong data-start=\"21845\" data-end=\"21858\">Nederlands recht<\/strong>, onverminderd dwingende consumentenbeschermingsregels die van toepassing zijn in uw land van verblijf binnen de EU.<\/p><\/li><li data-start=\"22014\" data-end=\"22183\"><p data-start=\"22017\" data-end=\"22183\">Elk geschil dat niet minnelijk kan worden opgelost wordt voorgelegd aan de <strong data-start=\"22087\" data-end=\"22125\">bevoegde rechter in Nederland<\/strong>, tenzij dwingend recht een andere bevoegde rechter aanwijst.<\/p><\/li><\/ol>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Algemene voorwaarden Mytras Algemene Voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Mytras en consumenten die een matras kopen via mytras.nl voor levering in Nederland. 1. Definities In deze Algemene Voorwaarden: Mytras, &#8220;wij&#8221;, &#8220;ons&#8221;, &#8220;onze&#8221;: de exploitant van de Mytras webshop die matrassen levert aan consumenten. Consument, &#8220;u&#8221;, &#8220;uw&#8221;: [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-762","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/762","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=762"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/762\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":898,"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/762\/revisions\/898"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mytras.nl\/nl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=762"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}