Veelgestelde vragen

Verzending & Levering

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

De meeste Mytras matrassen worden binnen enkele werkdagen geleverd. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een update zodat u precies weet wanneer u de levering kunt verwachten.

Moet ik thuis zijn voor de levering?

Nee. Het matras wordt vacuüm verpakt in een compacte doos geleverd en kan veilig bij uw voordeur of bij een buur worden achtergelaten als u niet thuis bent.

Heeft het matras tijd nodig om uit te zetten?

Ja. Geef het matras na het uitpakken 24-72 uur de tijd om volledig uit te zetten en zijn optimale comfort te bereiken.

Retourneren & Garantie

Hoe vraag ik een retourzending aan?

Neem simpelweg contact op met onze klantenservice en wij regelen een gratis ophaling op een tijdstip dat u schikt.

Is retourzending gratis?

Ja, retourzendingen zijn volledig gratis binnen Nederland.

Wat dekt de 3-jarige garantie?

Uw garantie beschermt tegen:

  • Doorzakken of deuken

  • Structurele of fabricagefouten

  • Problemen met de duurzaamheid van het schuim

Wij staan achter onze kwaliteit — uw matras is gebouwd om lang mee te gaan.

Productinformatie

Welke hardheidsgraad heeft het Mytras Matras?

Het matras biedt een medium-stevige ondersteuning, ideaal voor de meeste slapers.

Is het geschikt voor alle slaapposities?

Ja. Of u nu op uw zij, rug of buik slaapt — Mytras is ontworpen om zich aan te passen aan uw lichaam en gebalanceerd comfort te bieden.

Welke materialen worden gebruikt?

Het matras bevat:

  • Premium hoes (20% Lyocell, 20% Viscose, 60% Polyester)

  • Hypersupport Schuim

  • Traagschuim

  • Verkoelend Traagschuim

  • Anti-slip basislaag

Alle materialen zijn milieuvriendelijk en CertiPUR gecertificeerd.

Is het matras goed voor warme slapers?

Ja. Het Verkoelende Traagschuim helpt de temperatuur te reguleren en voorkomt oververhitting.

Algemene vragen

Waar kan ik het Mytras Matras uitproberen?

U kunt het binnenkort testen in de Mytras Sleep Studio (binnenkort geopend).

Hoe lang gaat het matras mee?

Bij goed onderhoud is Mytras ontworpen om jarenlang consistent comfort te bieden — ondersteund door onze 10-jarige garantie.

Moet ik het matras omdraaien?

Omdraaien is niet nodig.
Draai het gewoon 2-3 keer per jaar voor gelijkmatige slijtage.